환불 정책.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 회원이 결제한 유료 상품에 대해 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 경기 참가 신청과 같이 「이용 개시 후에는 재판매가 불가한 좌석 예약형 서비스」의 성격을 가진 상품은 경기 일자에 따라 환불율이 차등 적용됩니다.

경기 시작 시각 기준으로 남은 시간에 따라 차등 적용됩니다.

* 신청 변경은 취소와 동일한 환불 규정이 적용됩니다.
* 경기 시작 90분 이내 취소하거나 무단 불참 시 패널티가 부과될 수 있습니다.

다음의 경우 취소 시점과 무관하게 100% 전액 환불됩니다:

• 경기 시작 90분 전까지 최소 인원(정원의 50%) 미달로 인한 자동 취소
• 경기장 시설 문제로 인한 경기 취소
• 회사의 운영상 판단으로 경기 취소
• 우천 · 폭염 · 폭설 등 시설 이용이 불가능한 천재지변
• 감염병 확산 · 정부 행정명령 등 불가항력 사유

취소 안내는 등록된 이메일과 계정 알림으로 발송됩니다. 100% 환불 대신 다른 회차 경기로 이월도 선택 가능합니다.

다음의 경우는 취소·환불 요청이 접수되지 않습니다:

• 경기 시작 90분 이내 취소 및 무단 불참(노쇼)
• 구장 · 날짜 · 시간 등을 본인 실수로 잘못 선택한 경우
• 부상 · 학업 · 개인 사정으로 신청된 경기에 참여하지 못하는 경우
• 단체 · 지인과의 참가로 다수 취소를 요청하는 경우
• 미세먼지 · 황사 등 공기질을 사유로 취소를 요청하는 경우 (경기 진행은 회사 판단)
• 단순 변심으로 취소를 요청하는 경우

1. 내 정보 → 경기 신청 내역에서 해당 경기 옆의 "취소 요청" 버튼 클릭
2. 또는 footballeye@naver.com · 고객센터 031-312-9206 로 다음 정보와 함께 요청:
   • 결제자 이름 · 결제 시 이메일
   • 취소하려는 경기 제목 및 일시
   • 결제 승인 번호 (결제 완료 이메일에 기재)

• 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
• 실제 계좌·카드 반영은 결제 수단에 따라 다음과 같이 소요됩니다:
  • 신용카드 / 체크카드: 카드사 정책에 따라 영업일 3~7일
  • 계좌이체: 접수 후 영업일 2~3일
  • 간편결제 (토스페이 · 카카오페이 등): 영업일 1~3일

• 환불 대신 다른 회차 경기로 이월을 선택할 수 있습니다.
• 이월권은 발급일로부터 3개월 이내 사용해야 하며, 미사용 시 자동 소멸됩니다.
• 이월권 사용 시 신청하려는 경기의 참가비가 원 결제 금액보다 높으면 차액만 결제합니다.
• 동일 결제자가 여러 경기를 결제한 경우 각 경기별로 개별 환불 기준이 적용됩니다.

환불 관련 문의는 다음 창구로 접수해주십시오:

• 고객센터: 031-312-9206
• 이메일: footballeye@naver.com
• 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)

결제대행사(토스페이먼츠㈜)가 아닌 회사에 직접 문의해주시기 바랍니다. 관련 약관은 이용약관을 함께 참조해주세요.